İade edilen ürünün geri ödemesini ne zaman alabilirim ?
Kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.
Nasıl üye olabilirim ?
Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıklayarak, yeni üyelik seçeneğiyle karşınıza çıkan kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz.test
Şifremi unuttum ne yapmalıyım ?
Sitemizin en üst kısmınbda bulunan hesabım butonuna tıklayarak, şifremi unututum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde www.molenttools.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım ?
Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır, üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır.
Ayrıca www.molenttools.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail ve sms yoluyla bilgilendirme yapmaktayız.
Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ediyoruz
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız.
Fakat, alışverişinizi üye olmadan tamamladıktan sonra girdiğiniz bilgileri onaylayarak üyeliğe çevirmek mümkün.
Kişisel bilgilerimi saklıyor musunuz ?
Kişisel bilgilerinizi koruma ve katı bir gizlilik esası uygulama prensibine bağlıyız. Kişisel bilgilerinizi, işlemlerinizi etkin bir biçimde gerçekleştirmek için ve size daha kişiselleşmiş bir internet tecrübesi yaşatabilmek için alıyoruz. Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş iseniz zaman zaman size bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mail atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemiyorsanız mailin altındaki aboneliği kaldır linkini tıklamanız yeterlidir. Bu linki tıkladığınız takdirde www.molenttools.com size daha fazla bilgilendirme maili göndermez.
Kredi kartlarına taksit imkanı var mı ?
Tüm kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçeneği bulunmaktadır.
Havale/EFT ve Kapıda ödeme mevcut mu ?
Maalesef, şuan ki kullanımımızda mevcut değil.
Kargom ne zaman teslim edilir ?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 3 iş gününde kargoya verilir.
Not:Sipariş sonrası üretilen ürünler için bu süre farklılık gösterebilmektedir.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz ?
Ürününüz Yurtiçi Kargo Tarafından elinize ulaşır.
Ücretsiz kargo var mı ?
250 ₺ üzeri ücretsiz kargo uygulanır. 255 ₺ altı sepet toplamında 14.9 ₺ kargo ücreti alınmaktadır.
Siparişime ilave yapabilir miyim ?
Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda kargo gönderi kodu oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olamamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
https://molent.agesoft.com.tr/hesabim/siparis-takip adresten takip edebilirsiniz.
Siparişim eksik/hatalı geldi ne yapmalıyım ?
Lütfen siparişinizi kargo görevlisi yanınızdayken açın.
Paketiniz eksik, hatalı veya hasarlı ise;
* Kargoyu teslim almayın.
*Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
*Ürünü/koliyi bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin.
*Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz.
Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; ……. Destek hattımızdan ya da ……… mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.
Siparişimi iade edebilir miyim, nasıl ?
Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
.... Kargo aracılığıyla ve alıcı ödemeli olması şartı ile .... gönderi kodunu ileterek iade sürecinizi başlatabilirsiniz. (kimi firmada değişebiliyor)
İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yıkanmamış halde gönderilmesi çok önemlidir.
Aldığım ürünü değiştirebilir miyim ?
Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, farklı beden gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) dışındaki değişim istekleriniz için (beden değişimi, farklı renk tercihi vb.) ürünü .... Kargo aracılığıyla ..... kodunu bildirerek ve gönderici ödemeli olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kullanıcı kaynaklı tüm değişimlerde tüm kargo ücretleri müşterilerimize aittir.