Siparişinizi teslim alırken, kutuların EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz kargo formu ve/veya faturanız ile teslim edilir. Faturanız size ulaşmadı ise internet sitemize kaydetmiş olduğunuz mail adresinizi kontrol ediniz. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.
Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim ya da iade işlemi yapılacaktır. Bize Telefon: 0850 242 0340 E-posta:[email protected] buradan ulaşabilirsin.

Alışverişini üye girişi ile yaptıysan henüz kargoya verilmemiş olan siparişini sitenin sağ üstündeki "Hesabım" kısmına giderek iptal edebilirsin.
Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiysen 0850 242 0340 nolu Destek hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsin.
Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda "Hesabım" kısmında iade bölümündeki süreci takip etmeni rica ederiz.

Ayrıca nitelikli kahve yolculuğundaki zorluklarının bilincindeyiz. Gerek ekonomik gerekse demleme yöntemlerinde tüm koşulların ve doğru ekipmanların sağlanması için gereken zaman ihtiyacını biliyoruz. Ürünü teslim alma tarihinden itibaren tüm koşullardan emin olmak için minimum 45 gün mümkünse 60 gün boyunca tamamen ürünü deneyimlemenizdir. 45.günden 60.güne kadar olan süre zarfında ürünü iade etmek isterseniz bize talebinizi Ürün İadesi sayfasını kullanarak veya müşteri hizmetleri 0850 242 03 40 WhatsApp aracılığıyla bize iletmeniz gereklidir. 60 gün dene iade politikasına göz atmak için tıkla.
İade etmek istediğiniz değirmenin formunun bozulmaması, değirmen üzerinde herhangi bir kalıcı çizik, leke, kesik, yanık olmaması gerekmektedir.
Telefon: 0850 242 0340 E-posta: [email protected]

Üye girişi yaparak sipariş verdiğin ürünü herhangi bir sebepten dolayı değiştirmek istediğinde "Hesabım" kısmından değişim işlemini başlatabilirsin.
Üyeliksiz sipariş vermen durumunda değişim işlemleri için aşağıdaki iletişim adreslerimizden bizlere ulaşman yeterlidir.
Telefon : 0850 242 0340 E-posta: [email protected]
Kullanıcı kaynaklı tüm değişimlerde tüm kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

Ürünlerinizin, bize ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.